在2021年信访工作中，县水利局信访办坚持领导信访接待制度和群众来访登记制度，牢固树立“群众利益无小事”观念。一年来，我局共收到上级交办的信访件64件（其中涉及河砂管理19件，农村安全饮水35件，水利工程建设9件，工资福利1件），接待群众来访人员47人次。对来信来访投诉问题信访办工作人员均认真了解相关情况，做到信访事项件件有落实，事事有答复。处理结果均按要求在规定时间内回复信访者本人并报县信访局、上级转件部门，回复率100%，从而减少了因信访而诱发的违反政策，激发矛盾的事件发生。

当前我局信访工作面临的问题也越来越复杂，涉及的部门和范围也越来越广，信访工作中存在复访比例高、调处难度大、部分反映人行为过激的现象，在今后的信访工作中，县水利局信访办将在事前预防、排查矛盾纠纷隐患、提前介入和依法行政方面下功夫，狠抓落实，从而推进信访工作规范化和实效化。