农村供水保障工作是一项重要民生工程，保障农村饮水安全是巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的重要措施，也是维护广大农民群众根本利益的基本要求。随着我县农村自来水普及率的逐步提高，如何确保农村饮水安全工程管好、用好并使其长期稳定发挥效益是下一步的工作重点和关键。3月15日，罗山县水利局召开农村供水保障运行管理经验交流会，全县“千吨万人”水厂负责人、管理人员和水利局农水站相关工作人员参加了会议。

会上，各参会同志积极发言，相互交流管理经验，提出存在的问题和实际工作中难点及解决问题的办法。龙泉水厂负责人重点介绍了管理经营过程中比较成功做法，供各水厂借鉴学习和推广。一是建立健全管理制度。制定完善管理制度，推动经营管理程序化、规范化。健全水厂《工作管理制度》《卫生管理制度》《水质检验管理制度》《节假日值班制度》《考勤管理制度》《供水水质安全应急制度》等，实行责任到人，形成按制度办事、管人的机制。二是深入用户，抓好维修管护，保证服务质量。建立定期、不定期巡查，坚持24小时维修服务制度。及时深入用水户，用心解决用水户的供水过程中厂存在的问题，同步宣传农村饮水政策和知识，注重服务质量，保证在第一时间上门服务并确保问题在24小时内处理，以优质的服务保障农民群众用水安全，提升农民群众的满意度。三是加强培训，提高业务能力，定期开展水厂管理人员业务技能培训，提升服务意识。解决问题、化解纠纷过程中，水厂管理人员配戴声像记录仪，始终以提高服务质量为出发点，有理有据地用灵活方式解决化解矛盾纠纷，同时广泛宣传农村饮水安全知识，提高农民对水是商品的认识，引导农民提高节约用水观念，调动农民参与饮水安全管理积极性。四是初步建立信息化管理。龙泉水厂正逐步建立水厂管理信息化，初步实现水费收取、维修养护过程中水厂管理人员、水厂设备运行、水厂供水的动态的信息化，使农村供水工作提高到一个新的水平。

会议强调农村饮水安全长效运行管理关键是做到用心服务，制度完善，责任担当，提高服务质量。通过经验交流，各水厂责任人和管理人员表示要结合实际积极推动落实，确保水厂长效稳定运行。