为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，提升办事群众的获得感和幸福感，6月25日，信阳市住房公积金管理中心罗山管理部主任曹伟以办事群众的身份，来到县政务服务中心公积金窗口开展“一把手走流程”活动，通过换位体验，主动查找工作人员业务办理过程中存在的不足，深入了解办事群众的难点、痛点、堵点。

从取号排队到业务办结，曹伟主任全程体验了公积金提取业务的办事流程，通过“信阳公积金”微信公众号申请了租房提取和离退休提取，并在工作人员指导下完成信息填写和影像上传环节。体验结束后，曹伟主任同窗口工作人员又进行了交流和探讨，对他们的办事效率和服务态度给予了肯定。曹伟主任表示，窗口是联系服务群众、单位的桥梁纽带，是体现公积金为民服务形象的平台，要进一步强化业务学习，增强服务意识，提高办事效率，多换位思考，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，不断转变工作作风，用更优质的服务让办事群众满意而归。

通过开展本次活动，让“一把手”以服务对象的身份“走流程”，“零距离”检视问题差距，推动工作流程再优化，工作质效再提升。下一步，信阳市住房公积金罗山管理部将以此次“一把手走流程”活动为契机，结合“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动要求，持续转观念、提能力、优作风，为企为民办实事，竭力打造住房公积金优质服务品牌形象。

信阳市住房公积金管理中心

                                     罗山管理部

                                  2024年6月25日