为持续优化营商环境，切实解决企业群众办事过程中存在的痛点、堵点、难点问题，4月15日，罗山县人防事务中心以“一把手走流程”体验活动为契机，走进服务窗口体验办事，以“真抓实干”的作风推动人防审批服务提速增效。

  活动中，县人防事务中心支部书记、主任涂鹏一行来到政务服务中心，亲自体验线上线下办事，以工作人员身份，对人防审批政务服务事项全流程、全环节体验。重点体验办理流程是否通畅，材料是否可以精简，环节设置是否可以再优化，时限是否可以再压缩等，深入查找人防审批事项中的痛点难点堵点问题。

  体验结束后，涂鹏强调，要转变作风、改进工作、优化流程、提高效率，持续解决企业群众“急难愁盼”的突出问题。要将“一把手走流程”作为优化办事流程、提高窗口服务效能的一项重要工作持续推进，建立好体验工作台账，记录好发现的问题，及时制定整改措施，第一时间完成问题整改。要进一步提高服务意识，推进服务流程简化，进一步减少业务环节、提高办事效率，努力打造最优营商环境，不断增强企业和群众的获得感和满意度，全心全意为企业和群众提供优质便利高效的服务。