4月23日至24日，中央社会工作部副部长、国家信访局局长李文章利用在中国浦东干部学院举办全国信访局长专题研讨班时机，到上海调研信访工作。李文章强调，要认真学习贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化，统筹抓好信访问题源头治理和积案化解，加强信访部门和干部队伍建设，不断推动信访工作高质量发展，以优异成绩迎接中华人民共和国成立75周年。

李文章先后到青浦区赵巷镇人民来访接待室、青浦区信访办，普陀区万里街道信访办，看望慰问信访干部，了解信访工作法治化、信访问题源头治理和积案化解等情况，在青浦区信访办视频连线朱家角镇信访办、淀湖居委会，了解群众来访接待和矛盾纠纷排查等情况；到华东政法大学，与学校师生亲切交流，了解《信访工作条例》进高校、进课堂等情况；到上海人民建议征集展厅，了解人民建议征集工作的经验做法；在市信访办召开座谈会，听取全市信访工作情况介绍，交流意见建议。期间，与上海市委书记陈吉宁，市委副书记、市长龚正及市领导张亚宏进行了深入交流。

李文章对近年来上海市信访工作给予充分肯定。他指出，上海市委和市政府对信访工作高度重视，始终把信访工作摆在重要位置，将信访工作纳入市委和市政府重点工作任务书，市四套班子领导每年出席全市信访工作会议，市委和市政府主要领导多次作出具体批示，带头阅办群众来信，到矛盾集中的区、街镇下访接访，市级分管负责同志定期召开专题会议，研究分析信访形势，推动重点任务落地落实，体现了对信访工作的高度重视、对人民群众急难愁盼的关心。全市各级各部门深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》、推进信访工作法治化，修订印发《上海市信访业务操作指南（3.0版）》等制度文件，全面推广运用信访工作法治化“路线图”和工作指南，建立信访与行政复议工作对接机制，初步建成信访工作法治化统计感知平台，信访工作法治化推进有力、开局良好。坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托信访工作示范区、示范街镇创建，扎实推进信访问题源头治理，全力化解信访突出矛盾，为确保上海社会大局和谐稳定和全国信访形势持续平稳向好作出了重要贡献。

李文章对近年来上海市人民建议征集工作给予充分肯定。他指出，上海市坚持以改革创新推动信访工作高质量发展，制定全国首部省级人民建议征集地方性法规，建成全国首个人民建议征集展厅，不断完善人民建议受理办理、督办问效全流程，推动人民建议征集工作取得突破性成果。自全市人民建议征集办成立以来，已收到群众建议超过33万件，为市委和市政府研究决策提供了重要参考，一批“金点子”转化为便民惠民的政策措施，得到了广大市民和社会各界的普遍认可。

李文章对上海市信访部门当前和今后一段时期信访工作提出希望和建议。他强调，要在深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想上下功夫，与贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神紧密结合起来，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，深刻把握信访工作的政治性和人民性，深刻认识做好当前信访工作的极端重要性，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，不折不扣推动习近平总书记重要指示批示精神落实到位。要在全面推进信访工作法治化上下功夫，准确理解、全面把握法治化要求，发扬自我革命精神，细化完善预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”业务标准和操作规程，精心组织开展信访业务规范化建设评查，持续压紧压实信访工作责任，依法规范信访工作行为和群众信访行为，努力实现“群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进”的目标要求。要在统筹推进信访问题源头治理和积案化解上下功夫，把推进信访问题源头治理与预防法治化、践行新时代“枫桥经验”、弘扬“四下基层”优良作风等有机结合起来，大力推动领导干部接访下访，充分发挥信访工作联席会议作用，拓展延伸社会力量参与信访工作的制度化渠道，不断完善源头排查、风险评估、多元化解等工作机制，努力把矛盾化解在当地、化解在萌芽状态。要在加强信访部门自身建设和干部队伍建设上下功夫，严格落实新时代党的建设总要求，加强全市信访部门政治建设、思想建设、组织建设和作风建设，认真组织开展党纪学习教育，大力弘扬提高效率、转变作风、服务基层的作风，为信访工作高质量发展提供坚强保障。