根据《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）精神，2024年以来，罗山县把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，统筹发展和安全，推动线上线下融合发展，全力打造“高效办成一件事”，逐步实现群众“一件事”办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，推动企业和个人全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。

建机制，一网办。建立完善“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，推动第一批13个高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。我县根据省级13个重点一件事实施方案，明确重点任务、责任分工、时间节点、办事流程等，成立了“一件事”工作专班，形成工作合力、高位推动落细落实。以“少填、少跑、少提交”为目标，依托河南省高效办成一件事平台，加快实现事项发布、登录申请、受理审批、结果反馈等“一网通办”。加强数据共享，部分数据自动回填认证，减少材料提交，办事企业和群众可不再提交不动产证、社保缴费证明、户籍信息等材料，办理事项的过程中有关信息自动查询校核，有效防止信息虚报、材料伪造等问题，有效减轻政务服务工作负担和群众负担。

优流程，减材料。“登录河南省政务服务网—“高效办成一件事”模块—退休一件事，按照提示进行申请，再等待工作人员处理就行，真是太方便了。”谈起办理退休手续，牛先生感慨道。过去办理退休手续要跑到人社局、医保局、企业养老中心三个部门，后来只需到政务服务中心进“一扇门”，到现在在家中、在手机上就能完成退休手续办理，这便是我县积极推行“一件事”带来的变化。尤其是，我县被选为“教育入学一件事”试点，按照“最大限度减少不必要环节流程”原则，充分整合、精简办事流程，压缩办结时限，将招生入学原有4个办事环节，减为1个，压减率75%以上；跑动次数原为4次，减为1次，压减率75%以上。为做到“群众少跑腿、数据多跑路”，目前，罗山县教育入学报名通过河南政务服务网、豫事办（APP、支付宝小程序）进行登录，按生源类型不同，科学采集所有信息。家长填报完信息后，由公安、不动产、人社部门共享其户籍信息、住房信息、社保信息，最后由学校及教育部门审核其学校信息，完成招生录取。

强服务，一窗办。为加快推动“高效办成一件事”，提高服务效能，罗山县已开展10期“高效办成一件事”专题培训，对窗口受理人员进行业务知识培训，做到政策咨询一口清，系统操作一手清，群众办事一次清。罗山县政务服务大厅设置“高效办成一件事”综合窗口，同时在人社综合窗口增设“退休一件事”“社保卡一件事”窗口，按照前台统一受理、后台分类审批的原则，按时间节点和事项办理顺序，保质保量完成受理、办理、反馈和评价，实现事项“一窗”办理；另外安排专人帮办、代办，对不熟悉系统操作流程的企业和群众答疑解惑，确保业务办理衔接有序、高效便捷。

经过试点探索，罗山县“退休一件事”“教育入学一件事”等9个“一件事”已经进入试点运行，初步实现一次告知、一次填写、一次办理，形成“零跑路”的高效办理模式。罗山县在重点推进13个一件事的同时，根据群众需求，另外梳理了30个高频一件事，目前，选取工程建设领域的四个一件事进行先行先试，稳步推进，扩大场景应用，逐步实现更多一件事一次办。