一、完善信访受理机制。脱贫攻坚期时为做好扶贫领域信访工作，罗山县成立了扶贫领域信访问题专项治理小组，在县信访接待大厅、县脱贫攻坚指挥部办公室、县扶贫办均设有信访接待室，建立健全信访办理工作机制，畅通投诉渠道，各乡镇（街道）明确专人负责落实扶贫领域信访工作。巩固拓展脱贫攻坚成果工作与乡村振兴有效衔接时，我县组织架构“一办16组”，专门成立社会治理专项组，负责涉贫信访工作。专项组由县委常委、政法委书记张波任组长，两名政法委副书记任副组长，县法院、检察院、公安局、司法局、信访局、乡村振兴局和巩固办各抽调一名副科级干部为成员，办公室设在县委政法委，主要负责制定全县基层治理工作规划和实施方案；负责健全常态化管理和应急管理动态衔接的基层治理机制，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台；积极构建党组织领导下的“三治融合”基层治理机制，推进乡村治理体系和治理能力现代化;负责涉及巩固脱贫攻坚成果领域群众来访及上级交办、转批巩固脱贫攻坚成果领域信访案件处理、上报等工作；负责督查相关单位及时回应群众疑惑，及时办结涉及巩固脱贫攻坚成果领域信访舆情案件等工作；负责相关政策和信息上传下达等。

二、畅通信访反映渠道。全县所有行政村均设立公示公告宣传栏，重大事项、“四议两公开”等信息均上墙公布，先后把县、乡、村扶贫信访服务热线印制成爱心联系卡两万余份，发放到所有的脱贫户家中，鼓励、引导群众逐级反映信访诉求。群众通过这个平台既可以了解各项惠农政策，也可随时举报有关问题，实现群众遇事有处说、有理有处讲，确保矛盾消化在萌芽状态。建立群众信访问题工作台账，进一步明确接待、交办、处理、反馈等各流程、各环节的办理责任，及时调查处理，及时反馈结果，对群众反映的突出问题，组织人员带案下访，集中受理，销号管理，确保件件必接、件件必应、件件必清。

三、压实属地管理责任。强化源头防控，进一步压实信访工作属地管理责任，规范信访秩序，切实将信访问题解决在一线、将矛盾化解在初始。严格落实“首问负责制”，坚决守住基层“第一道防线”，压实各级干部信访责任，坚持用心用情解决群众合理诉求。结合“三零”村创建，持续开展涉贫信访案件清零行动，完善体制机制，及时消化存量、控制增量、掌握变量，确保信访问题早发现、早解决，逐步实现动态清零。

四是加大排查处置力度。以“大走访、大宣传、大帮扶、大整治”活动为依托，加大社会稳定排查和处置工作力度，全县各级党员干部走村入户、深入基层查找问题难题，宣传落实政策，组织“拉网式”排查，为群众解决了一大批实际问题。主动与各级信访平台进行对接，时刻关注网络舆情，加强研判分析，强化源头治理和稳控，做到定期排查，随时化解，早发现，早处理，切实把一些苗头性的信访案件化解在萌芽阶段，牢牢把握扶贫信访工作主动权。