为进一步提高市场主体满意度,罗山县税务局以纳税人缴费人为中心,全力推进基层站所评议工作,多措并举,有效提升服务质效,助力优化营商环境。
一是压实评议工作,突出评议重点。定期召开基层站所评议专题工作会,统一工作人员思想认识,聚焦办事效率、服务态度、履职效果、依法办事、工作作风及信息公开六大维度,全面提升基层站所工作水平。
二是扩大评议主体,提升评议能力。为构建更加开放透明的服务评价体系,在各基层税务所显眼区域精心布置、规范展示宣传海报与评议二维码,主动邀请每位到访的群众参与即时评价,以基层站所评议倒逼服务质量提升、服务水平优化。
三是加强跟踪监督,确保评议效果。建立严格的督导机制,对各税务所的评议工作进行全面跟踪检查。通过定期、不定期的抽查,及时发现问题,督促整改。同时,建立问题反馈渠道,广泛听取纳税人和缴费人的意见和建议,确保评议工作落到实处,取得实效。
接下来,罗山县税务局将致力于深化基层站所的评议与改进工作,全面提升服务效能、革新工作作风、精简优化业务流程,着力构建公正、公开、透明的税务生态,为优化当地营商环境贡献税务力量。(审稿/汪浩 校稿/李吉兵)