为进一步深化“放管服效”改革，持续优化营商环境，切实增强政务服务质效，真正把打通惠民服务“最后一公里”落到实处。近日，竹竿镇党政主要领导到镇行政审批服务中心开展实地走访，以群众视角，陪同办理业务，全面体验服务流程，并细致检查了各窗口服务事项、办事流程、办事指南、办事所需材料等各项服务环节。

竹竿镇党政主要领导与前来办理业务的群众进行交流，仔细询问在实际办事过程中有没有出现“不通畅”的现象，窗口各项工作流程、办理时限是否合理，对窗口工作人员的服务态度是否满意等，并认真听取了办事群众的意见建议。

镇党委书记付大兵指出，要继续完善适应企业和群众实际的办事指南和工作规程，精简程序，压缩时限，因地制宜推进村（社区）办理，广泛开展代缴代办等便利服务。要不断强化“有诉即办”“适老化”等服务，完善办事指南，安排专人负责“帮办代办”服务，现场帮助群众填写资料，对办理流程等进行辅导和解答，对老弱病残等特殊群体点对点提供帮办代办服务。

下一步，竹竿镇将持续聚焦政务服务领域“难点”“堵点”等问题，进一步优化办事流程、提高办事效率，不断推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，努力打造更加便捷、高效、温馨的政务服务环境，让人民群众在办事过程中享受到更多的获得感、幸福感和满意度。