为加快推进服务型政府建设，进一步畅通民意诉求渠道，提升12345政务服务热线服务效能。4月19日，楠杆镇组织机关干部召开全面加强12345政务服务便民热线工作推进会，会上传达学习了信办〔2023〕4号《关于全面加强12345政务服务热线工作的意见》文件精神。

会议指出，12345政务服务便民热线直接面对广大群众，是各级政府联系群众的一个重要窗口。全镇各机关事业单位、各村（社区）要认真践行以人民为中心的发展思想，充分发挥12345热线联系人民群众桥梁纽带作用，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，全力把热线承办工作抓实抓好，为建设服务型政府作出更大贡献。

会议强调，一是全镇上下要提高政治站位，强化思想认识，高度重视热线承办工作，认真查找热线办理工作中存在的问题和不足，有针对性地制定改进措施，不断提高12345热线工作水平。二是要厚植为民情怀，彰显政府部门担当，完善工作机制，主动作为，对群众来电反映的每一件诉求，有求必应，确保件件有着落，事事有回音，打通服务群众最后一公里。三是要密切沟通，做好统筹协调。镇党政办做好与县12345热线中心和镇各部门、各村（社区）的对接，搞好配合、共同发力，共商热线办理技巧，共解热线办理难题，共同把群众反映问题办好，从而形成上下联动、运行通过此次培训，热线工作人员进一步了解12345政务服务便民热线服务的最新工作要求，加深了对政务服务便民工作的认识和理解，提升了热线工作人员业务水平。接下来，全镇将充分发挥12345政务服务便民热线解民忧，纾民困，达民意的作用，切实落实好12345最便捷、最通畅服务渠道的要求。