今年来，高店乡牢固树立责任意识，强化责任担当，全力做好扶贫领域信访工作，为决战决胜脱贫攻坚战提供良好的社会环境。

一是聚焦源头预防。加强脱贫攻坚政策宣传，科学选择宣传方式，细化宣传内容，耐心讲解政策要求。乡便民服务中心设置扶贫信访窗口，引导群众正确行使信访权利和义务。加强乡、村干部处理信访问题的服务意识，切实做好扶贫领域各项工作，坚决杜绝因工作不实引发的上访。

二是健全制度机制。坚持领导接访、约访、下访、入户走访，确保每一个工作日都有一名科级干部正常接访、值班。确定管区领导、驻村干部包案制度，谁驻村，谁接待，谁协调，谁负责解决。坚持定期例会反馈制度，明确职责，定期督办，分类建立台账，掌握动态处理情况，做到及时反馈。

三是联合分流化解。涉及专业领域的扶贫信访问题，由包案领导牵头成立调查处理专班，联合信访办、扶贫办、城乡建设环保中心、财政所、社会事务服务中心等有关部门，针对具体问题专业处理，共同发力，妥善化解。今年以来，已成功化解4起扶贫领域信访案件，处理结果均得到信访人的满意。