8月以来，高店乡以“大走访、大排查”活动为抓手，摸底子、开方子、找路子，察实情、听真音，拿出真招、实招、硬招，有效增强党员干部为民情怀，着力解决基层和群众的“堵心、操心、烦心、揪心”之事，全面提升基层社会治理效能，营造平安、和谐、稳定的社会环境。

制定方案，迅速部署快实施。召开“大走访大排查”行动工作专项部署会，会议就行动要求、走访对象、排查内容、问题汇总及整改等进行了具体的安排，并印发了入户调查表，明确此次“大走访”活动以各驻村班子成员牵头，实行“一村一队”，各村（居）驻村干部、各联系村（居）部门负责人、派出所广泛参与。围绕当前重点领域、重点问题、 重点人群，结合当前防汛工作、防溺亡工作、安全生产工作、人居环境整治工作、派出所“双争”工作等，以实地走访、召开群众座谈会等方式开展走访调研。

全面走访，贴近群众听民声。该乡通过“拉家常、提问式、问答式、讨论式”等非固化形式听取群众牢骚话、肺腑言、真心声，乡村干部面对面与群众一起谈变化、提问题、寻方法，就健康、教育、收入、住房、产业、矛盾纠纷排查等多个领域，建立到村入户走访问题清单，帮助村民有效化解难题。同时，了解和收集群众对人居环境整治、产业发展、基础设施建设、公共服务改善等方面的建议，注重扶志扶智，增强广大群众的内生发展动力，充分调动群众积极参与基层社会治理。

汇总问题，掌握实情解难题。坚持问题导向、需求导向，在便民利民为民上出实招、显担当。对走访中收集到的问题能现场解决的问题，在现场解决，不能现场解决的，第一时间整合，如实登记，进行梳理统计，汇总归纳，形成台账，分流办理。每周一党政班子会集中研判分析上周问题线索。在收集普遍问题的基础上，划分重点点位问题，对于乡不能够解决的问题及时上报县直局委，协调沟通解决。

注重回访，服务群众办实事。在全面走访调研、掌握情况后，该乡还针对谋划近期解决、重点办理的问题，再次安排党员干部开展电话、入户回访，以更全面准确掌握实际情况、矛盾症结、问题实质，据以化解矛盾、破解难题、兴办实事。建立健全常态长效工作机制，督促党员干部常到群众家里坐一坐，适时“回访”、及时“回应”；对服务群众的承诺事项，进行过程评价、跟踪问效，实现群众诉求和意见的办理过程和办理结果可查询、可跟踪、可督办、可评价、可问责。

截至目前，已走访群众536户，收集问题建议85条。下一步高店乡将继续推进大走访大排查行动，让全乡党员干部走出机关门、走进群众家门，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，真正解决一批群众的操心事、烦心事、揪心事，让基层社会治理的根基更牢固。