2024年11月18日上午，罗山县高店镇张河村查女士父母将一面绣有“一心为民 廉洁奉公 热情服务 廉明高效”的锦旗送到了高店镇人民政府，对镇政府为民服务、高效办事表达了由衷的感激。

据了解，2024年11月12日，张河村小集镇上有流动商家宣传推销净水机，查女士父母在听完商家的宣传后花2800元购买了一套净水机，然后商家又以购买完净水机可以凭借优惠的价格购买其他商品，引导查女士父母购买了一幅50元的老花镜和一个200元的炒锅，一共花费3050元。回到家后，查女士父母联系不到商家，开始怀疑净水机和其他商品的质量问题，就向自己的女儿说明整个事情经过。查女士长期在外工作，担忧此事儿会对父母的身体健康造成影响，情绪非常激动，随即向12345市场热线、县政府办、高店镇派出所表达诉求，最后交由高店市场监管所处理。

2024年11月13日17点左右，高店市场监管所接到诉求，市场监管所工作人员经过多方核查后，终于联系到商家，并向商家普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国行政处罚法》等法律条文，经过几个小时的沟通交流，使商户和消费者之间的矛盾及时化解，切实维护消费者的权益，处理完毕后，商家同意为查女士父母退货退款的诉求。

这一面锦旗，不仅是一份认可和荣誉，更是一份责任和激励，鞭策着基层政府在为民办真事、办实事的道路上永不止步，持续为百姓创造更美好的生活。

乡镇是基层治理的关键环节，直接面对广大人民群众，是为民排忧解难的最前沿。下一步，高店镇将始终坚持以人民为中心，联合市场监管所加大对下乡推销现场的检查力度，查看推销人员的宣传内容是否存在夸大、虚假等违法违规行为。针对农村居民开展消费教育活动，向村民普及商品选购知识，正确认识商品价格，如何辨别假冒伪劣产品等，增强村民的自我保护意识。畅通投诉渠道，对投诉举报信息及时处理，形成良好的消费维权环境。