为进一步优化办事流程，提高群众和企业满意度，山店乡不断完善便民服务中心阵地建设，全力打造服务型窗口。

山店乡按照减少环节、优化流程、规范运行、便民高效的原则，对基层承担的居民养老保险、医疗保险、困难残疾人生活补贴等150项服务事项进行梳理，明确服务事项清单，并将权力全面下放至各村。同时，依托县政务服务网，设立网上服务站点，全面公开政务服务事项和办理指南，让群众实现家门口办事。针对前来咨询政策、办理业务的群众，窗口服务人员按先来后到的顺序依次耐心细致的解释、办理，直到群众满意为止。实行首问负责制、一次性告知制，确定窗口第一接待工作人员为首问责任人，为办事群众提供指引、介绍、答疑等服务，极大地方便了办事群众办理业务，避免了办事群众“多跑路”，提高了办事效率。办事群众所有申请材料自受理之日起，均在规定的受理时限内办结，通过规范服务，缩减了不必要的中间环节，简化了办事程序，提高了办事效率，办事程序一气呵成，服务功能大大提高。

接下来，山店乡便民服务大厅将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合已有资源，完善帮办代办机制，坚持以‘钉钉子’精神做实做细各项工作，竭力为广大群众提供更优质更高效更便民的服务，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。