一是思想重视，把群众当“家人”。坚持群众利益无小事，落实“清单+闭环”工作机制。重视群众初信初访，依法依规解决好群众反映的问题，尽心竭力为群众排忧解难，切实维护好群众利益。
二是压实责任，把群众来信当“家书”。镇党政主要领导亲自批示处理意见，对“12345”便民热线以及领导信箱坚持逐一批阅回复。压实主体责任，安排专人负责，建立“一岗双责”责任体系，对“12345”热线反映问题限期办结，目前共处理办结“12345”便民热线200余件。
三是创新举措，把群众工作当“家业”。常态开展镇村两级信访门诊，做到小事不出村，大事不出镇，矛盾化解在基层。严格落实领导包案负责制，镇领导班子按照日期排班轮流接访，提前公开发布，确保群众广泛知晓，方便群众反映诉求，目前共接访80余人（次）。
