一面锦旗一份感谢，一份担当一份责任。9月23日，政务服务中心民政局婚姻登记窗口收到来自办事群众赠送的一面写有“热情服务、专业高效、细致周到、尽职尽责”的锦旗，对婚姻登记全体工作人员热情周到、认真负责、高效便民的优质服务表示感谢。

据悉，一对申请补发结婚证的当事人于9月19日已在某县婚姻登记处要求申请补发结婚证。据当事人陈述，某县婚姻登记员无任何解释说明以“不能办”为由不予办理，态度十分冷淡，致使当事人十分焦虑和无助。当事人知道可以在双方户籍地办理，于是来到罗山县民政局婚姻登记处再次申请补发结婚证。工作人员秉持着极高的专业素养，第一时间给当事人查询原始结婚登记档案，认真审核当事人现有证件、仔细比对原始结婚登记档案，耐心向群众说明办理换证业务需要的相关材料，婚姻登记处罗主任全程指导办理，很快办理好了登记手续，两人接过结婚证时连声感谢，为工作人员的高质量服务点赞。

民政局婚姻登记处始终坚持以“民政爱民、民政为民”的理念，高度重视规范化建设，全面履行服务承诺，不断强化服务意识，着力提升服务水平和窗口形象，做到依法登记，为当事人提供更优质的服务。