为保障消费者合法权益，引导消费者理性消费，围绕“守护安全 畅通消费”的消费维权年主题，罗山县市场监管局和罗山县消协特向广大消费者发布以下消费警示：
警示一、办理预付卡须谨慎
办卡等预付式消费已成为投诉顽疾。消费者投诉的主要问题有：一是办卡前未告知重要条款，实际消费限制多。二是设置不公平格式条款，前期交费容易，后期退款难。三是商品或服务质量与承诺不符。四是商家转让、倒闭，债权债务不做妥善处理，引发群体投诉。五是部分商家以低价优惠为诱饵，诈骗钱财，卷款跑路，使消费者遭受重大损失。
提醒广大消费者：1.要查看企业证照是否齐全。建议消费者尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。2.要尽量避免一次性预存大笔金额。办卡消费要理性充值。尽量不要一次性存入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致财产损失。3.要签订正式书面合同。办卡消费要签订书面合同，口头承诺不可信。4.要妥善保存好消费票据。办卡消费要索要票据，并妥善保管，一旦发生纠纷便于向有关行政主管部门投诉。5.要主动维权。办卡消费发生纠纷,消费者可及时到消协或拨打12315投诉；遭遇商家恶意卷款跑路、涉嫌经济诈骗的拨打110报警。
警示二、小心扫码送礼品新型诈骗
人流比较大的商场超市、大型门店，一些公共场所，经常有扫码下载APP赠送食品、工艺礼品等优惠活动，但有些“赠送”需要消费者扫描二维码关注微信、填写手机号码等，这些涉及到个人信息的赠送往往是经过“精心”包装的新型忽悠的手段，有人抱着“拿了实惠就把APP删除”的心理就扫了码，事实上，在看似简单无害的下载过程中，手机里的信息就已经泄露，十分危险。如果仅仅是推广、圈粉，对扫码者来说，并没有多大风险，只是信息泄露之后，会增加大量骚扰电话和信息，平时多留心注意便可。但是有不法分子利用人们的疏忽，用二维码捆绑病毒链接，在后台恶意窃取信息、恶意伪造商户网站盗刷钱财等。
提醒广大消费者：面对街头的蝇头小利不要掉以轻心，应提高警惕，不扫描来历不明的二维码。二维码如指向来源不明的附带文件、视频等，尽量不要下载。注意保护个人信息，以免被不法分子盗取，造成不必要的财产损失。
警示三、购买保健食品警惕五大套路
消保部门接到的相关投诉显示，食品、保健食品欺诈和虚假宣传的五大套路主要包括：免费赠送模式“引人上钩”、假称公益活动“冒用权威”、失实夸大宣传“现身说法”、主打亲情牌“温情攻势”、治疗效果好“立竿见影”。
提醒广大消费者：要增强识骗防骗意识，提高识别保健品欺诈和虚假宣传的能力。选择保健食品时要做到“五个警惕”，警惕“药到病除”“权威证明”“专家义诊”“免费服务”“健康讲座”。购买保健食品须注意：保健食品不是药品，不能预防疾病，更不能代替药品；保健食品不能代替其他食品；保健食品不是灵丹妙药，别轻信“包治百病”；选购保健食品要选择正规渠道；选购时要认准“蓝帽子”标志，索取并保存好购买凭证。
警示四、慎选家电售后 远离维修陷阱
家电领域冒充品牌售后的黑维修，鱼目混珠、真真假假的信息甚至连一些专业的维权人士也难以分清，不仅损害了消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权。随着移动互联网的普及，遇到问题上网找答案成为很多消费者的首选，由于受到网络平台搜索排名的“误导”，一些给网站支付了推广费的“山寨维修”网点以“400”或“800”开头的电话号码冒充正规厂商，或是借厂商更换服务电话号码之机，沿用其被更换的号码，骗取消费者信任，以此牟取暴利。
提醒广大消费者：1.通过正规渠道选择维修网点。2017年9月，中国消费者协会官网开通了“售后服务电话查验宝”查询系统，目前已经收录了88家市场占有率高、产品覆盖面广、综合维修能力强的国内主流家电产品售后企业信息及服务电话。消费者只要通过电脑或者手机登录中国消费者协会官方网站，点击“查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。2.提前问清收费情况。在查找家电维修企业上门修理之前，要先问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，最好是通过平台和维修机构统一收费。3.看清上门服务人员证件。4.妥善保存维修记录。5.发生消费纠纷及时维权。
警示五、培训机构投诉比例上升
受新冠肺炎疫情影响，2020年线下教育培训机构受到较大冲击，在线教育培训机构发展加速。消费者投诉的主要问题有：一是培训机构倒闭、跑路，没有善后措施；二是培训内容质量参差不齐，与合同约定不符。课程缩水，师资不稳定；三是培训机构虚假宣传或虚假承诺；四是培训机构资质不健全，甚至没有相应资质；五是服务合同含有不公平格式条款，加重消费者责任或者免除经营者义务，消费者退款难；六是线下培训转线上，单方变更服务协议，强制消费者同意。
提醒广大消费者：要慎选培训机构，详查证照资质，细化合同约定，不要听信销售人员的口头承诺，不要一次性预交全部费用，谨慎办理“培训贷”。在教育培训消费中，要选择证照齐全信誉良好的培训机构，签订合同需要注意合同条款细节；交费前，充分考虑、谨慎选择，不要提前预交超过一学期的学费；发生消费纠纷后，请依据保留的证据及时维权。 要保留好各类消费票据和有关凭证，当合法权益受到损害时，做到理性维权，及时与商家沟通、协商，也可向有关行业主管部门投诉或及时拨打12315投诉举报电话。
