近日来，竹竿镇以党建引领，用“数字赋能”，大力推进党政便民服务中心综合窗口改革和便民服务内容创新拓展，全面提升基层治理能力。

党建强基础，打造便民利企“新阵地”。镇党委、政府高度重视，精心打造党政便民服务阵地。目前已建成办公场所上下2层14间，总面积280平方米，服务窗口10个，共进驻乡村通用目录186件，进驻工作人员12名，配备了电脑、电话、复印机等相关办公服务设施，并配套饮水机、手机充电、无线网、政务公开查询机、图书等设备，充分满足当地企业群众办事需求。

党建强服务，激发为民服务“新动能”。建立“网格化帮办代办”服务机制，在全镇22个村（社区）明确代办员各一名，群众通过代办员了解各项业务办理流程、时限、要求等信息，确保实现“马上就办、一次办好”；中心通过代办员向在外地群众或不方便前往镇内办事的群众往返代办，确保实现“异地办理、服务到家”。根据企业和群众时间，开展“早晚弹性办”“电话预约办”等服务，全时段满足不同工作、阶层人员的办事需求。截至目前，共高质量办理各类事项1321件。

党建强管理，展现便民服务“新面貌”。建立健全大厅窗口考核管理制度和限时办结等机制，规范大厅窗口工作人员的日常考勤及请销假制度，严格执行大厅“日巡查”“月通报”制度，对相关人员约谈整改，并对窗口工作人员进行定期培训、统一服务用语等举措，规范了窗口工作人员的服务标准。同时，积极开展“好差评”工作，让群众为每次服务打分，全镇政务服务事项评价率达100%，好评率达95%以上，差评回访率、整改率达100%。

下一步，竹竿镇将从群众需求入手优化服务，从政策要求着手推进工作，从岗位培训入手提升质效，切实办好群众“急愁难盼”事项，打通政务服务最后一公里。