进一步规范工作管理、严格工作纪律、整顿工作秩序，提高群众满意度，县政务服务中心以“我为群众办实事”主题活动为契机，从大局出发，从细节入手，加强对窗口工作人员的管理和监督，切实做到为群众办实事、办好事。

　　一是严抓工作纪律。对大厅窗口作风纪律实行常态化督导、随机抽查。要求大厅工作人员按时到岗，统一着装，态度热情。值班人员每天将查岗情况反馈到中心微信群，不定时通过现场或者查看监控等方式进行抽查，一经发现无特殊情况缺岗、离岗、串岗、玩手机等情况，将在政务服务中心微信群、一楼电子显示屏上进行通报批评，责令其立即改正。

　　二是强化大厅日常管理。从办公区域卫生、桌面整洁摆放，到规范统一服装、使用文明用语、业务办理一口清、服务态度热情等各个方面，组织全体窗口人员进行自查自纠。

　　三是做好帮办代办工作。志愿服务台防疫值班持续查看健康码、量体温，切实为群众提供安全健康的办事环境，设立绿色通道（老年人服务台、志愿者服务台、无障碍服务台）遇到行动不便的办事群众,中心工作人员积极协助其到窗口办理业务,同时引导人员做到热情服务，主动向前来办事的群众问好，询问办理事项并指引到相应的窗口办理。

　　政务服务中心通过强化作风建设，不断严明工作纪律，强化监督管理，促使全体窗口工作人员把全心全意为人民服务的思想有效地落实到具体的实际行动中，充分展示罗山县良好的政务服务形象。