5月11日，市热线督查组组长岳振勇一行来我县督查调研12345政务服务便民热线工作，督导组采取“听、查、考”的方式进行检查，并就相关工作召开座谈会。县委常委、办公室主任李城冉，副县长李超出席会议。
　　会上，李超向市委督查组汇报了我县12345热线工作的总体情况。李超表示，近年来，罗山县热线工作在市热线中心的精心指导下，在县委、县政府的正确领导下，秉持“接诉即办、全程督办、限时办结”的理念，不断提升热线品质，解决了一大批群众急难愁盼的切身利益问题。督导组对照考评指标逐项查看我县各项指标落实情况，实地查看我县热线中心工作运转状态，最后对我县8名参试人员进行了闭卷考试。
　　座谈会上，督查组一行对我县12345热线工作成效进行了充分肯定。认为罗山县热线工作存在以下亮点，一是县委、县政府高度重视 12345 热线工作，认真贯彻落实《意见》精神，热线人员配备整齐、工作有序；二是热线宣传工作气氛浓厚，参试人员精神面貌良好；三是热线工单办理时效快、质量好，满意度高。就进一步做好便民服务热线工作，督查组指出，要学习宣传贯彻党的二十大精神，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，不断创新工作方式方法，切实解决好人民群众“急难愁盼”问题。要强化责任担当，增强学习动力，增强队伍建设，要健全催办机制，完善督办流程，提高督办实效，实现闭环管理，确保群众诉求事事有结果、件件有回应。