为扎实做好生源地助学贷款工作，有效提升群众满意度，县学生资助服务中心强化管理、提升服务，助力万千家庭贫困学生圆梦大学。资助中心招聘大学生志愿者，成立便民服务工作组，组织大学生志愿者进行岗前培训，学习助学贷款政策，掌握办理流程，为做好助学贷款服务工作奠定基础。同时，充分运用新媒体进行广泛宣传，制作助学贷款政策与办理宣传片，发布在县学生资助服务中心官方抖音和微信视频号上，浏览量已达数万次，确保生源地助学贷款政策家喻户晓。

为进一步方便学生和家长，县学生资助服务中心在“罗山县学生资助服务平台”微信公众号上设置了办理地点导航服务，学生和家长可以根据导航路线直达现场。资助中心还调整了大厅布局，设置了清晰的指示牌，并简化了现场办理流程，减少了群众等待时间。此外，优化了微信公众号的业务办理功能，在线上开通了助学贷款预约服务，学生可以登录“罗山县学生资助服务平台”微信公众号预约办理业务，避免了到达现场后的长时间等候。

走进服务大厅，这里设立了咨询服务台，为群众发放助学贷款和学生资助方面的政策宣传彩页，提供政策解读与业务咨询等服务；有优质贴心的服务，大厅内共安装了六台电脑，由大学生志愿者指导学生申请助学贷款，为没有电脑的学生提供便利；提供了免费的WiFi，方便群众在等待过程中上网查询信息或处理个人事务；并提供了饮水、手机充电、材料复印等服务事项，提升了学生和家长的办事体验。