为深入贯彻落实省委省政府、市委市政府关于优化营商环境的决策部署，罗山县加快推进“放管服效”改革，扎实开展基层站所“扫码评议”工作，拓宽群众诉求反映渠道，着力解决企业和群众反映强烈的痛点难点堵点，切实提升基层站所服务效能，以更优营商环境助推高质量发展，确保企业和群众有获得感。

一、提高思想认识，强化组织领导。一是成立工作领导小组。罗山县按照市强化基层站所营商环境能力建设工作推进会会议精神及有关工作要求，成立县级工作领导小组，10类行业主管部门、20个乡镇（街道）严格落实“一把手”责任制，主要负责同志亲自布置，分管负责同志具体负责，涉及多个部门的，由牵头部门负责，其他部门积极主动配合，强化沟通协调。二是制定工作方案、明确奖惩办法。我县以评议问题整改为契机，根据信办文〔2023〕5号制定了《罗山县强化基层站所作风效能建设 打通优化营商环境“最后一公里”工作方案》以及奖惩措施，评议结果按季度纳入全县营商环境考核评价体系，分别在乡镇（街道）、县直行业主要部门和基层站所三个层面运用结果，严格兑现奖惩，进一步细化工作举措，完善工作推进机制，加大评议结果的运用力度，层层落实责任，逐级传导压力，切实做到“以评促改、以改促优”，以基层站所评议倒逼服务质量提升、服务水平优化。

二、认真排查整改，加强监督检查。围绕市基层站所评议问题整改工作方案要求，利用好市“评促改”平台，认真排查整改评议反馈问题。一是紧扣整改重点，扎实开展整改工作。认真对照问题清单和工作要求，举一反三全面排查整改，对照目标找问题，深挖细查弄准症结、较真碰硬动态清零，切实做到发现问题不回避、整改举措不务虚、整改问题不含糊，推动整改工作落实落细。根据市基层站所“评促改”平台所反馈的问题整改列表，我县共457个问题，平台提交整改情况完成率达100%，其中短期整改416个，已全部整改完成；长期整改41个，目前正在持续开展整改工作。二是紧盯整改目标，做好检查验收及评审工作。整改结束后，县营商办将会同县级行业主管部门组织检查评审、验收，检视盘点是否存在整改不到位、不彻底、成效不明显、反复反弹等情况。对已经销号的问题，做好复盘工作，检验整改成效和质量；对整改成效不明显、企业群众不满意或反弹反复的问题的，要深入分析原因、重新入库、再次整改;对需持续整改的问题，各基层站所要明确下阶段目标措施，列出时间表、明确责任人，县营商办会同行业主管部门及时调度、加强指导、督促落实，站所按时报告阶段性整改成效。在做好问题整改的同时，注重总结解决问题的经验做法，下功夫解决难点、疏通堵点，全面补齐短板弱项、提升工作水平。

三、强化服务意识，提升服务能力。通过组织站所工作人员开展新时代基层站所人员主题培训、常态化开展“周一业务知识学习”和“周四大学堂”等活动，加强对基层工作人员的业务培训工作；通过制定 “明白卡”，逐项梳理内部业务流程，一次性告知办事对象所需资料和流程，减少办事人员来回奔波，提升一次性办结率；开展“三进三服务”活动，通过下放乡村政务服务事项、拓宽政务服务渠道等方式，实现就近能办、多点可办、少跑快办，进一步打通营商服务的“最后一公里”。

营商环境优不优、服务态度好不好，企业和市场主体最有发言权。下一步，罗山县将持续做好“改短板”“宣成果”“树品牌”工作，通过主流媒体平台，进一步加大宣传引导力度，做好基层站所评议活动的宣传报道，广泛动员群众和社会各界积极参与，加强标杆站所的培树力度，助推动全县基层站所服务水平与市场主体满意度再上新台阶，彻底打通优化营商环境“最后一公里”。