为进一步优化营商环境,精准对接企业需求,县税务局积极推进“三专”服务举措,设立“服务专窗”,指定“服务专员”,提供“专课讲授”。以更加高效、便捷、专业的服务方式,为企业纾困解难,激发市场活力,助力地方经济高质量发展。
设立“服务专窗”,打造一站式服务平台。为优化办税体验,提高服务效率,县税务局在办税服务厅显著位置设立绿色通道、减税降费、企业开办等“服务专窗”。专为有特殊需求或遇到紧急问题的企业提供快速通道,全程做好“保姆式”服务,持续推动“一件事”“一窗办”“一次办”,把涉税服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变。会同相关部门协调联动,一次性告知审批流程、事项、意见、要点和要求,实现了业务办理的“一站式”服务。
指定“服务专员”,实现精准对接与全程陪伴。为进一步深化服务内涵,县税务局为辖区内的重点企业、小微企业及有特殊需求的企业指定了专属的“服务专员”。“服务专员”深入了解企业的实际经营状况和需求,主动提供个性化、定制化的税务服务方案,从政策解读到风险防控,全程陪伴企业成长。同时,通过定期走访、电话回访、线上交流等多种方式,与企业保持密切联系,确保企业能够及时了解税收政策动态,享受政策红利,并跟踪处理企业反馈的问题,确保企业的税务事宜得到妥善解决。
提供“专课讲授”,强化税务知识培训与辅导。为了帮助企业更好地掌握税务知识,县税务局精心组建了一支由税政、征管、法律等专业人才组成的“专家团队”,为企业提供“专课讲授”。“专课讲授”涵盖了税收优惠政策解读、纳税申报实操、税务风险防范等多个方面。根据企业的行业特点和需求,精心设计课程内容,通过线上线下相结合的方式,开展有针对性的培训辅导,以通俗易懂的语言、生动形象的案例,有效解决纳税人涉税事项需求。此外,通过建立税企交流群,为企业提供了一个交流学习的平台,及时发布最新的税收政策和培训信息,方便企业随时咨询和交流,促进企业之间的相互借鉴与合作,共同推动行业健康发展。
下一步,县税务局将继续优化和完善“三专”服务,不断提升服务质量和水平,为企业创造更加良好的发展环境,助力地方经济高质量发展。