宝城街道行政审批服务中心牢固树立以人民为中心的思想，始终把人民群众需求放在第一位，以“放管服”改革为载体，把加快推进“一件事一次办”作为利企惠民、增进民生福祉的大事来落实。在“高度、速度、力度、温度”上下功夫，用心擦亮了服务“第一窗口”，展示了奋进宝城新形象。

一、敲门行动，当好群众“宣传员”

成立“志愿服务队”，以微信工作群、走访入户等工作方式，面对面讲解惠民政策，手把手教老年人使用手机操作APP申领电子社保卡、电子身份证、电子户口本等，以及“上门代办”等服务，让居民群众切实感受到政务服务工作的便捷和温暖。

二、简化流程，当好群众“办事员”

针对政务服务过程中存在的线上流程办理不畅、部门信息不通等问题，消除各部门单独办理业务壁垒，把“多个事”当成“一件事”来办，转变串联办理为并联办理，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，改进服务质量，让广大办事群众满意。

三、优化服务，当好群众“服务员”

主动为群众提供事前业务咨询、帮助填写表单、准备材料、录入数据、自助设备办理等全流程免费帮办代办服务，无需预约，即来即办，保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。此外，行政审批服务中心还贴心地为群众提供热水、准备应急药品、雨具及在进出口张贴“小心地滑”提示，用暖心的实际举措，让政务服务更有温度。

下一步，宝城街道行政审批服务中心将继续发扬政务服务为人民的奉献精神，守好窗口“主阵地”，不断优化审批流程，压减审批环节与时限，推动“一件事一次办”改革落地，继续为企业和群众办实事、办好事，实现“服务群众零距离、服务流程零障碍、服务对象零投诉”的目标。