“在一周内，乡里迅速为我解决了临时救济的难题，我对此深感感激，衷心谢谢镇党委和政府的及时援助。乡领导亲自上阵，不辞辛劳地为我这位老妇人奔波办理各项手续。”年近九旬的王女士满怀激动之情表达了她的谢意。今年以来，莽张镇始终坚持以群众需求为核心，将群众满意作为工作准则，聚焦群众最为关切的实际问题，积极采取行动，为群众排忧解难，努力营造便捷高效的为民服务环境。

访民情，听民声。莽张镇村干部、驻村干部认真开展推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接“大排查、大整改、大提升”工作，通过“网格化排查+信息化监测”，走访慰问脱贫户、监测户、低保户、五保户、高龄老人、残疾人等困难群体，进门宣讲政策、预警信息核查、收入支出采集、问计问需听心声、解忧解难促发展，打通服务群众“最后一公里”，帮助解决群众“急难愁盼”，真正做到访民情、解民忧、暖民心。

解民困，心连心。莽张镇坚持把有限的财政资金全部用于解决群众“急难愁盼”，对全镇范围内发生重大变故家庭、患重大疾病家庭开展“大走访、大排查、大关爱”行动，采取“看”生活状况、“问”政策落实、“算”家庭收入、“询”务工情况、“宣”帮扶政策、“解”家庭困难、“排”家庭风险、“谋”帮扶措施等方式，助力困难群众温暖过冬。

化民怨，赢民心。莽张镇把信访积案化解和矛盾纠纷排查化解作为推动平安建设的重要内容，从源头上预防和化解矛盾纠纷，增强工作预见性和主动性，实现了“矛盾有化解、平安有创建、服务有行动”。依托网格化管理，充分发挥党员干部和网格员的作用，通过“坐堂接诊”“家门口调解”等方式做好调解疏导工作。镇、村干部深入村组逐户倾听群众心声，及时掌握社情民意，同步开展矛盾纠纷和风险隐患排查化解工作。走访慰问矛盾纠纷和信访隐患群众，拉家常、听牢骚、谈政策、解怨气，用关爱融化怨气，用热情拉近距离，用真情化解问题。帮助他们打开心结，转化思想，引导他们合理表达诉求，及时化解矛盾纠纷，全力做到“件件有落实、事事有回音”，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不断档。