户籍窗口是公安机关联系人民群众的平台和纽带。为更好的服务群众，灵山派出所着力打造“三心”户籍室，提高服务质量，增加群众满意度。

一、打造群众“舒心”工程。户籍窗口每天前来办事的群众络绎不绝，面对形形色色的办事群众，灵山派出所户籍民辅警总能将热心和耐心摆在工作第一位，从说好每一句话、回答好每一个问题入手，着眼细微处，从点滴做起，让群众遇到问题时不闹心。

二、打造群众“顺心”工程。户籍民辅警的一言一行，关系到公安机关的形象，影响到群众的情绪。在工作中，灵山派出所户籍室民辅警微笑服务，热情接待，在任何情况下，不以任何借口拖延、推诿，不与群众发生争执，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办等现象的发生。

三、打造群众“省心”工程。为了让群众少跑一趟路、少等一分钟，户籍窗口实行一次办成、优先服务、急事急办等，对受理的业务在承诺时间内办结；对需要审批的业务，严格在规定时限内办结；对符合条件，手续不齐全的，户籍民警一次性告知群众要补充的材料，不让群众多跑路，对不符合相关规定的，耐心做好解释工作，取得群众的谅解。