罗山县人民政府
移动公司
一、办理渠道
(一)线上报装:
1、访问中国移动官方网站https://www.10086.cn/，在网上营业厅选择“宽带预约”，按照提示填写个人信息、联系电话、安装地址等内容，预约后，10086或相关工作人员会与客户及时联系，以便进一步沟通确认。
2、使用中国移动河南APP，在首页选择“装宽带”，进入相关报装板块填写信息操作。
3、拨打客服热线10086，通过客服人员进行报装登记。
4、通过中国移动10086公众号，中国移动10086微信小程序、10086专属客服微信小程序、中国移动10086支付宝生活号、中国移动10086支付宝小程序，在“宽带家庭”页面输入相关信息即可预约办理。
(二)线下报装:
1、前往移动营业厅，向工作人员说明报装需求，工作人员会协助客户办理报装手续。
2、通过政务服务中心移动公司专属业务台席，向工作人员说明报装需求，工作人员会协助客户办理报装手续。
二、办理流程
(一)报装前准备
1.信息填写：提供准确的个人身份信息、联系方式、安装地址等。
2.套餐选择：:明确对带宽、套餐内容、电视服务等方面的具体需求，根据需求和预算，从移动提供的众多套餐中挑选合适的一款。
3.预约时间：与工作人员协商确定方便的安装时间。
4.上门安装：在约定时间，移动安装人员会上门进行设备安装和调试。
5.验收确认:安装完成后，你可以检查网络连接、电视信号等是否正常。
三、办理费用
办理费用根据选择的套餐或带宽通过线上/线下实时报价。
四、办理时限
在办理完整的开户手续并缴清相关费用后2个工作日内安装开通。
五、申请材料
1、准备好相关证件:如身份证等，以便进行身份验证。
2、提供必要的协助，如准确的装机地址及安装环境确保安装工作顺利进行。
联通公司
一、办理渠道
(一)线上报装:
访问中国联通官方网站，在网上营业厅找到报装入口，按照提示填写个人信息、地址及服务需求等内容；使用中国联通手机营业厅APP，进入相关报装板块进行操作。
(二)线下报装:
前往中国联通营业厅，向工作人员说明报装需求，他们会协助您办理报装手续，或拨打中国联通客服热线10010，通过客服人员进行报装登记。
二、办理流程
(一)报装前准备
1、确定需求:明确您对网络速度、套餐内容(如通话时长、流量大小等)、电视服务等方面的具体需求。
2、了解覆盖范围:查询中国联通网络在您所在区域的覆盖情况，确保可以提供稳定的服务。
(二)信息登记
提供准确的个人身份信息、联系电话、安装地址等。
(三)套餐选择
根据您的需求，从中国联通提供的多种套餐服务中选择。
(四)预约安装时间:与工作人员协商，确定安装时间。
(五)上门安装:按照预约，中国联通安装人员会上门进行设备安装和调试。
(六)验收确认:安装完成后，您可以检查网络连接、电视信号等是否正常，确认无误后签字验收。
三、办理费用
办理费用根据选择的套餐，通过线上/线下实时报价。
四、办理时限
(一)普通宽带在下单后24小时内完成安装。
(二)双线(互联网专线、组网专线、电路)，在报装合同签订后5个工作日内完成安装。
五、申请材料
(一)准备好相关证件:如身份证等，以便进行身份验证。
(二)提供必要的信息，如准确的装机地址、联系方式及安装环境等，确保安装工作顺利进行。
(三)保存好相关单据:如报装合同、发票等。
电信公司
一、办理渠道
（一）线上报装：
访问电信官方网站，在网上营业厅找到报装入口，按照提示填写个人信息、地址及服务需求等内容。使用电信手机营业厅APP，进入相关报装板块进行操作。
（二）线下报装：
前往电信营业厅，向工作人员说明报装需求，他们会协助你办理报装手续。或拨打电信客服热线10000，通过客服人员进行报装登记。
二、办理流程
（一）报装前准备
1、确定需求：明确你对网络速度、套餐内容（如通话时长、流量大小等）、电视服务等方面的具体需求。
2、了解覆盖范围：查询电信网络在你所在区域的覆盖情况，确保可以提供稳定的服务。
（二）信息登记：提供准确的个人身份信息、联系电话、安装地址等。
（三）选择套餐：根据你的需求和预算，从电信提供的多种套餐中选择合适的一个。
（四）预约安装时间：与工作人员协商确定方便的安装时间。
（五）上门安装：在约定时间，电信安装人员会上门进行设备安装和调试。
（六）验收确认：安装完成后，你可以检查网络连接、电视信号等是否正常，确认无误后签字验收。
三、办理费用
办理费用根据选择的套餐通过线上/线下实时报价。
四、办理时限
（一）普通单宽带在下单后24小时内完成安装。
（二）双线（互联网专线、组网专线含电路），在报装合同签订后5个工作日内完成安装。
五、申请材料
（一）准备好相关证件：如身份证等，以便进行身份验证。
（二）提供必要的协助，如准确的装机地址及安装环境确保安装工作顺利进行。
（三）保存好相关单据：如报装合同、发票等。
罗山县商工信局
2024年11月25日