11月6日至8日，第四届数字政务发展年会在北京举行。罗山县“高效办成一件事”创新案例入选全国第四届数字政务发展年会优秀案例集，罗山县行政审批和政务信息管理局荣获推进“高效办成一件事”扩面质效典型单位。

今年以来，罗山县行政审批和政务信息管理局以“高效办成一件事”作为提升政务服务质效的突破口，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，政务服务水平显著提升，营商环境持续优化，企业和群众的获得感和满意度进一步增强，实现“高效办成一件事”扩面增效。

建机制，一网办。罗山县成立了“高效办成一件事”工作专班，明确重点任务、责任分工、时间节点、办事流程等，形成工作合力、推动落细落实。组织开展政务服务部门“一把手”走流程，重点对“一件事”工作进度进行督促，对存在的问题和堵点现场解决。目前，上线的13个事项中，共办理900多件。

优服务，一窗办。在政务服务大厅设置“高效办成一件事”综合窗口，主要办理“新生儿一件事”“退休一件事”等，按照前台统一受理、后台分类审批的原则，实现事项“一窗”办理；另外，安排专人帮办代办，对不熟悉系统操作流程的企业和群众答疑解惑，确保业务办理衔接有序、高效便捷。

抓培训，提效能。组织牵头部门进行“高效办成一件事”专题培训，业务骨干轮流讲课，讲解“高效办成一件事”资料审核要点、系统审批流程等。目前，已培训10期，累计培训人员100多人次，做到政策咨询一口清，系统操作一手清，群众办事一次清。

广宣传，扩应用。通过微信公众号、LED屏，海报等方式广泛宣传，有针对性地在助产机构宣传“新生儿出生一件事”，在学校宣传“教育入学一件事”等。制作了“一件事”办事指南和宣传展板，各部门在服务群众时，主动介绍所办业务关联的“一件事”事项，引导群众网上申请。在省市级新闻媒体发表了“优化功能、惠企利民，罗山县水电气网联合报装实现高效办成一件事”“高效办成一件事、上好开业第一课”“残疾人服务一件事在罗山县成功办理”等“一件事”系列新闻稿，扩大“高效办成一件事”应用效果。

下一步，罗山县行政审批和政务信息管理局将持续对标先进地区，聚焦主责主业，继续以“高效办成一件事”为抓手，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，增强企业和群众的获得感和满意度，为争创一流的营商环境助力赋能。