为做好近期社保费征收补缴工作，确保办税服务质效，罗山县局多措并举确保平稳度过年底社保费补缴高峰时期。

一是严格纪律管理，遵守规章制度。严格落实领导带班值班制度，值班人员按时到岗，督促工作人员做到税容严整、着装规范、举止文明，切实抓好工作纪律，避免发生舆情。

二是落实服务举措，提升工作效率。加强办税服务厅工作人员社保费征缴相关业务的学习，严格落实各类服务要求和举措，如首问负责、容缺办理、一次性告知等要求。

三是畅通诉求渠道，注重权益保护。确保工作电话畅通，安排专人负责接听，远程解答缴费人疑难问题。设置涉税（费）争议一站式调解窗口，及时化解缴费矛盾争议。

四是排查办税设施，保障业务开展。对各类硬件办税设备进行评估和统计，配备不间断电源和供电设备，保障办税设备正常运行，业务办理流畅高效，提高办税效率，减少缴费人等待时间。

五是完善应急预案，加强舆情应对。优化应急预案和突发问题处置预案，以文明的态度、以最快的速度、以最好的状态面对纳税人，通过文明、灵活、主动的服务，展示罗山税务窗口形象。（审稿/汪浩 校稿/李吉兵）