县税务局坚持党建引领，以楠杆税务分局为主阵地，大力探索“枫桥式”税务分局建设，采用“把脉--问诊--开良方”的税费矛盾化解法，着力打造叫得响、过得硬的“枫桥式”税务分局。

“把脉”，广覆盖精准发现矛盾。通过入户走访、座谈等形式收集纳税人缴费人的建议意见，增加与纳税人的交流频率，畅通问题解决工作流程，优化日常工作税费争议“清单”内容，同时定期分重点、分类别对涉税问题进行排查，确保精准覆盖辖区内所有纳税人，保证争议“清单”实时更新，切实做好一线税情收集工作。

“问诊”，全方位研判解决矛盾。划分税费矛盾类型级别，采取“三三”工作法，按照争议处理复杂程度和争议涉及业务，分为一至三级和征管流程、税费法律政策、税务违法案件三类。三级争议在涉税争议调解中心就地解决，二级争议按分类推送至局内相关业务部门或发起税费协同工作机制、特邀调解机制处理，一级争议推送至上级调解中心解决。实现小事直接办、大事协调办、难事统筹办。

“开良方”，深化解决矛盾根源。通过定期对矛盾受理、反馈情况进行“复盘”，对涉及诉求较多的问题，梳理共性诉求意见，找准问题突破口，提早采取有效措施，化“被动响应”为“主动出击”，实现问题源头治理、高效解决。（审稿/汪浩 校稿/李吉兵）