在建设效能税务的进程中，罗山县税务局积极探索创新，贯彻“税费服务不见面 问办协同更方便”的服务理念，构建起跨区域、跨部门、跨层级的征纳互动新模式，为优化税收营商环境注入了强大动力。

跨区域合作打破地域壁垒。在以往，地域限制常常给纳税人带来诸多不便，办理跨区域业务往往需要往返奔波。近年来，罗山县税务局以纳税人需求为导向，主动打破地域壁垒，依托先进的信息技术手段，打造“云厅”服务平台，探索跨区域通办新模式，利用“人工+智能导航”“三方视频+双向电话互动”等征纳互动服务方式，持续优化与纳税人交互的“云端”服务，通过“远程虚拟窗口”和“跨区域通办窗”，线上线下齐发力，让跨区域涉税事项在线办、就近办，真正让纳税人少跑马路、多走网路。

跨部门联动凝聚服务合力。为进一步掌握工作主动，凝聚税收共治合力，该局致力于促进信息共享、加强调解合作以及服务机制融合，携手人社、医保与司法等部门，成立“罗山县社会社保费征缴争议处理中心”，通过内外部流转，一般争议事项线上快速“会诊”，重大疑难争议事项线下专题会商，显著提升跨部门间高频税费业务的处理效率与服务质量，不断增强税收工作合力，推动构建“大服务”格局。

跨层级沟通搭建高效桥梁。在实际疑难的解决中，纳税人往往会有些个性问题需要税务部门一对一、面对面、多角度提供“税务指南”，罗山县税务局主动开展流程再造，压缩层级，采用“扁平化”处理机制，减少市县两级间上传下达的中间步骤，对需要市级解决的业务难题，依托征纳互动平台，直接邀请市级征纳互动团队，采用“多方交流”的形式，切实为纳税人减环节、减负担、减问题，真正实现“一键连通”，税务“集约通办”，不断提升纳税人满意度和获得感。

跨区域、跨部门、跨层级的征纳互动模式，让罗山县税务局在纳税服务中实现了信息更畅通、服务更精准、管理更高效。下一步，该局将继续深化这一服务模式，为推动税收事业高质量发展、服务经济社会大局作出更大贡献。(审稿/汪浩 校稿/李吉兵）